次の会話は、高校生の豊田さんと、彼女が職業体験をする予定の書店の人との、電話でのやりとりです。ア～ウに当てはまる言い方として最も適切なものを選んで、それぞれ番号で答えてください。

【店員】はい。□□書店でございます。
【豊田】わたくし、職業体験でお世話になります、△△高校の豊田と申します。お忙しいところ恐れ入りますが、（   ア   ）をお願いいたします。
【店員】村上ですね。少々（   イ   ）。
【豊田】はい。お願いします。
……
【店員】お待たせしました。申し訳ありません、村上は来週まで東京出張で不在です。よろしければ、わたくしがご用件を（   ウ   ）。
ア.
  • ①村上店長さん
  • ②村上店長殿
  • ③店長の村上様
イ.
  • ①お待ちください
  • ②お待ちしてください
  • ③お待ちになられてください
ウ.
  • ①聞いてあげますが
  • ②お聞きしますが
  • ③お聞きになりますが

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ア、  ③店長の村上様
    高校生の自分が職業体験に行く書店の店長を呼ぶ際の言い方として、③「店長の村上様」が適切。①「村上店長さん」は、くだけた言い方で、相手を軽く見ている印象を与えるため不適切。②「村上店長殿」は、「殿」が一般に公式の文書などで用いられる語なので、電話でのやりとりに用いるのは不適切。
イ、  ①お待ちください
    相手に「待ってほしい」ということを、「お～ください」という尊敬表現の形を用いて言っている、①「お待ちください」が適切。②「お待ちしてください」は、相手の行為に、「お～する」という謙譲表現の形を用いていて不適切。③「お待ちになられてください」は、「お～になる」という尊敬表現の形に、尊敬の助動詞「れる」を重ねた過剰敬語で不適切。
ウ、  ②お聞きしますが
    自分が相手の用件を「聞く」ことを、「お～する」という謙譲表現の形を用いて言っている、②「お聞きしますが」が適切。①「聞いてあげますが」は、恩着せがましい印象を相手に与えるので不適切。③「お聞きになりますが」は、自分の行為に、「お〜になる」という尊敬表現の形を用いていて不適切。

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